买床垫8年睡成渣 宜家回应碎状比整块贵
本文已影响7.97K人
本文已影响7.97K人
北京消费者打开购买的宜家床垫,被眼前的景象惊呆了:买床垫8年睡成渣……随后,宜家北京回应称,该消费者购买的床垫确为块状物填充,不是整体填充,并因不专业的售后向其致歉。
该报道指出,宜家中国在销售床垫时并未明确标示出是使用整体填充物,还是块状填充物,而在国外销售时却作出明确标明。
11日晚,宜家成都媒体负责人告诉华西都市报记者,他已知晓北京消费者询问碎海绵一事,宜家正在进行调查协商,目前暂时无法回应,将于下周一做出正式回应。
据媒体报道,3月10日早上,北京的一名消费者,觉得宜家床垫有点变形,便拆开了床垫,准备整理一下。没想到,床垫里的填充物(聚氨酯泡沫),竟然是一堆切口很整齐的碎海绵……
床垫里面怎么会是碎海绵?该消费者不死心,干脆把床垫全拆了,打算看个究竟。结果,整个床垫都是这样的碎块填充物,最小的碎块比指甲盖还小。
该消费者还表示,这块床垫是他于2008年在宜家北京四元桥店购买的,花了1500元左右,是他当时一个月的房租。
报道指出,3月11日下午,记者走访北京宜家四元桥店发现,店里销售的一款沙发靠垫和一款枕头中,均存在碎状聚氨酯泡沫填充物。
使用整块聚氨酯泡沫填充物的床垫,和使用碎状填充物的床垫,存在形状上的明显不同。但是,宜家在销售时并没有类似“切碎”、“碎片”或与之相近的文字表述,而是使用了相对专业的材料化学名称。
而在一款购买于美国的宜家枕头标牌上,则在显著位置标明了产品内部的填充物是碎块、而非整块,并且使用了shredded(切碎的)的表述。
媒体在报道时,还援引了宜家官方做出的道歉与回应,原文如下:
3月10日,一顾客发现于2008年购买的宜家沙发床床垫内部是块状海绵填充物而致电宜家客服中心。根据顾客提供的产品信息,因查询结果为该款产品已于2009年4月停售,客服中心在未对产品问题进一步核实的情况下便向顾客做出不专业的回复,导致顾客产生了误解,对此我们深表歉意。
宜家四元桥商场客服部门已在得知情况后第一时间致电顾客,并安排在3月11日上门检验。经鉴定,该沙发床垫使用的填充工艺即为块状海绵填充,材质为混合(两种)聚氨酯泡沫。
宜家一直希望能为消费者创造良好的购物环境和体验,非常重视消费者反馈且有完整的处理消费者投诉的机制。对于此次由于不专业的售后服务流程导致的消费者不满意,我们深表歉意。宜家客服中心和商场客服部门会加强流程管理,确保及时、专业地解决消费者的各种问题。
该顾客2008年所购买的产品为 MUNKARP FLIKEN, 货 号:50074343。该产品的海绵填充工艺即为块状海绵填充,材质:混合(两种)聚氨酯泡沫。工艺特点:将经过切割的海绵作为填充料,在消费者使用过程中会更舒适。而该工艺在制作过程中,比直接使用整块填充料更为昂贵。宜家产品填充物在设计时会根据不同的功能及需求,在不同产品中使用特定的填充工艺。
在宜家,消费者利益保护以及产品质量和安全性始终是我们工作中的重中之重。宜家产品均通过各种质量测验,符合适用的标准和法律法规,产品进入流通渠道后,宜家还会不定期进行检测。同时,宜家产品的标签均符合国家对标签的管理规定。宜家四元桥商场客服相关同事已联系顾客,因电话未能接通,我们会持续与顾客保持联系。
梁灏:古代历史上年龄最大的状元,82岁高中状元
他是中国科举史上最年轻的状元之一 年仅18岁的他就状元及第
看看宋朝人怎样生吃螃蟹:竟剁成碎块后端上席
日媒妄言出云号战力超辽宁舰 专家回应不能比
揭秘:民国时期房价有多高?88年才能买到一套房
买床笠要比床垫大吗
中世纪欧洲夫妻为什么流行分床睡?揭秘其分床的原因
床垫买什么样的好 买床垫的注意事项
玻璃渣属于什么垃圾?玻璃渣应如何分类?
乳胶床垫为什么会变黄掉渣 乳胶床垫变黄掉渣能用吗
床垫买什么材质的比较好?
为什么新买的床垫睡着特别热 刚买的新床垫睡起会发热
范成大《宜春苑》:作者因山河破碎而产生痛苦之情
民国房价有多高?小市民得攒88年才能买一套
在没有出现床以前 古人睡觉都是睡在哪里的
我们与古人比睡得不够?专家:睡眠时间其实差不多
30年代一块袁大头能有多少购买力?
世界最大烤饼比普通烤饼大700倍,花了整整18个钟头才冷却下来
民国房价有多高?88年才能买到一套房
民国时期的房价有多高?竟要88年才能买到一套房
宋朝人怎样生吃螃蟹:剁成碎块后拌上调料上席
嘉靖皇帝睡觉为何要用27张床?他是怎么睡的
都灵正式租借扎扎是怎么回事?买断费比租借费贵6倍
博克施道夫战役:普鲁士的神奇逆转
赵匡胤的三位皇后,分别是谁?
宋徽宗被俘后真的受尽凌辱吗?事实并非如此,在五国城继续
血滴子是真实存在的吗?什么是血滴子?
红楼梦中贾母死前对薛宝钗叹息一声,是什么意思?
孔子重视六艺中的射和御的原因是什么?
嫦娥是谁家的女儿?嫦娥吃不死药奔月其实是为了行善?
《凉生我们可不可以不忧伤》凉生什么时候对姜生有感觉
曹睿在位时期司马懿已经掌握兵权了 司马懿为何没有造
清朝末年东北还有三十万的八旗,为何清廷选择了退位?
三国五虎将的克星:马忠斩关羽父子射老将黄忠
他屡劝韩信自立 是刘邦最大的潜在敌人!
《假日暖洋洋2》倪萍倪大红搭档夫妻,纯正的东北风情
揭秘古代历史上比四大美女颜值还高的四名女子
狄仁杰和武则天是什么关系?他最后为何能善终?